Оплата, получение и возврат

1. Стоимость

• тариф Base — 990 ₽;
• тариф Premium — 1 990 ₽.

Итоговая цена отображается до перехода к оплате. Подписка и автоматические повторные списания не оформляются.

2. Порядок оплаты

Оплата производится безналично через защищённую платёжную страницу ЮKassa доступным на ней способом. Данные банковской карты вводятся на стороне платёжного сервиса и не передаются «Твой Прайм».

После успешной операции покупатель возвращается на сайт. Электронный чек направляется по контактным данным, указанным при оплате, в порядке, предусмотренном законодательством и настройками платёжного сервиса.

3. Получение результата

Полный цифровой разбор открывается в текущем браузере сразу после подтверждения оплаты. Обычно это занимает до нескольких минут. Если результат не открылся, не следует проводить повторную оплату: напишите в поддержку и приложите сведения о первой операции.

До появления личного кабинета результат связан с текущей сессией браузера. Сохраните итоговый постер на устройство. При утрате доступа поддержка проверит платёж и предложит восстановление результата или возврат.

4. Когда можно запросить возврат

В частности, возврат рассматривается, если:

• денежные средства списаны повторно за один заказ;
• после оплаты доступ к результату не предоставлен и проблему не удалось устранить;
• оплаченные разделы отсутствуют либо результат невозможно открыть или сохранить из-за подтверждённой ошибки сервиса;
• покупатель реализует право на отказ от услуги в соответствии с законодательством РФ.

При отказе от услуги Исполнитель вправе удержать документально подтверждённые расходы, фактически понесённые для исполнения конкретного заказа. Субъективное несогласие со стилем рекомендаций не всегда означает недостаток услуги, но не лишает покупателя права направить обращение.

5. Как оформить обращение

Напишите на support@tvoyprime.ru с темой «Возврат» и укажите:

• ФИО и контакт, указанный при оплате;
• дату, сумму и способ оплаты;
• номер платежа или приложите электронный чек;
• причину обращения и, при наличии, снимок ошибки.

Обращение рассматривается в срок, установленный законодательством РФ, как правило, не более 10 календарных дней. При положительном решении возврат оформляется на тот же способ оплаты. Срок фактического зачисления дополнительно зависит от банка или платёжного сервиса.

6. Поддержка

Email: support@tvoyprime.ru
Телефон: +7 922 954-62-74